Політика конфіденційності та захисту даних

Ми поважаємо ваш особистий простір так само, як і ваш відпочинок. Конфіденційність вашої персональної інформації є для нас не просто формальністю, а фундаментальним стандартом сервісу. Цей документ прозоро пояснює, як саме офіційний інтернет-магазин fabrica-estella.com (далі – Компанія) збирає, надійно зберігає та використовує дані, які ви довіряєте нам під час вибору асортименту чи оформлення замовлення.

Наша діяльність повністю регламентована чинним законодавством України. Актуальна адреса офісу та реквізити завжди доступні для вас на сторінці Контакти.

1. Цифровий мінімалізм: яку інформацію ми збираємо

Ми категорично проти надмірного збору особистих даних. Наш сайт запитує та обробляє винятково той мінімум інформації, який є критично необхідним для забезпечення преміального рівня обслуговування, точного виконання ваших замовлень та вчасної адресної доставки:

  • Контактні дані для зв’язку: Ваше ім’я та контактний номер телефону (використовуються виключно для надання консультацій чи уточнення деталей замовлення).
  • Логістична інформація: Повне ім’я, адреса поштового відділення або домашня адреса проживання (для кур’єрської доставки). Заповнюючи ці дані у кошику, ви автоматично даєте згоду на їх обробку задля виконання вашого ж замовлення.
  • Історія комунікацій: Повідомлення, залишені у формах зворотного зв’язку, електронні листи та онлайн-запити. Ми зберігаємо їх тимчасово, щоб мати контекст діалогу і гарантувати швидке вирішення ваших питань у майбутньому.
  • Технічні дані (Cookies): Наш сайт автоматично використовує невеликі текстові файли (cookie) для покращення вашого клієнтського досвіду. Вони допомагають зберігати товари в кошику, запам’ятовувати ваші налаштування та проводити знеособлену базову аналітику відвідуваності. Ви маєте повний контроль над цими файлами і можете вимкнути їх через налаштування власного браузера.

2. Передача даних третім сторонам (Логістика)

Ми гарантуємо, що ваші дані ніколи не будуть продані чи передані стороннім маркетинговим базам. Єдиний виняток – це офіційні поштові та кур’єрські служби (наприклад, “Нова Пошта” або “Міст Експрес”). Для того, щоб ви отримали своє нове ліжко чи матрац вчасно, ми зобов’язані передати логістичному партнеру суворо регламентований пакет даних: ПІБ одержувача, номер контактного телефону та точну адресу доставки.

3. Ваша безпека та наші зобов’язання

  • Для захисту інформації на сайті впроваджено сучасні стандарти криптографічного шифрування (SSL-сертифікат), що запобігають перехопленню даних під час їх введення.
  • Доступ до баз даних клієнтів мають виключно уповноважені менеджери та логісти нашої компанії під час безпосереднього опрацювання роздрібних замовлень.
  • Усі офіційні запити, побажання щодо видалення ваших персональних даних із системи або юридичні звернення розглядаються нами оперативно та у суворій відповідності до норм законодавства України.

Адміністрація ресурсу залишає за собою право вносити актуалізаційні зміни до цієї Політики конфіденційності без попереднього повідомлення. Усі оновлення одразу фіксуються та публікуються на цій сторінці. Якщо у вас виникли будь-які об’єктивні питання щодо захисту вашої інформації, будь ласка, зверніться до нас за контактними номерами телефонів, вказаними на сайті.